Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Website highsnowboard.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte, die über unsere Website highsnowboard.com erworben wurden. Sie gilt nicht für Produkte, die außerhalb unserer Website gekauft wurden, auch wenn es sich um Produkte derselben Marke handelt. Wir bitten Sie, die nachstehenden Bedingungen zu beachten, um sicherzustellen, dass Ihr Anliegen schnell und unkompliziert bearbeitet werden kann.

2. Rückgabebedingungen

Um ein Produkt zurückgeben zu können, muss es sich in einem ungetragenen, unbenutzten und unbeschädigten Zustand befinden. Alle Etiketten, Verpackungen und Zubehörteile müssen vollständig und in einwandfreiem Zustand sein. Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigt sind oder deren Etiketten entfernt wurden, können nicht zurückgenommen werden. Wir behalten uns das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die Ware nicht den genannten Anforderungen entspricht.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte aus hygienischen Gründen oder aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden können. Dazu gehören beispielsweise Unterwäsche, Socken oder Produkte, die direkt auf der Haut getragen werden. Auch personalisierte oder speziell angefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Rückgabeverfahren

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir werden Ihnen dann die weiteren Schritte mitteilen. Bitte legen Sie Ihrem Rückgabepaket alle relevanten Informationen bei, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können. Ohne diese Informationen kann die Bearbeitung Ihrer Rückgabe möglicherweise verzögert werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder beschädigt. Wir empfehlen Ihnen, die Ware sicher zu verpacken und eine Versandart zu wählen, die eine Nachverfolgung ermöglicht. Für Verluste oder Beschädigungen während des Rückversands übernehmen wir keine Haftung.

4. Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten Dritter haben.

Die Rückerstattung umfasst den Kaufpreis des zurückgegebenen Produkts. Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn das Produkt fehlerhaft oder beschädigt war. In allen anderen Fällen werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.

5. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, beispielsweise gegen eine andere Größe oder Farbe, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir werden prüfen, ob das gewünschte Produkt verfügbar ist, und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen. Ein Umtausch ist nur möglich, solange das Produkt den oben genannten Rückgabebedingungen entspricht.

6. Ausnahmen

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen. Dazu gehören Produkte, die als Sonderangebot oder Auslaufmodell gekennzeichnet sind, sowie Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können. Wir bitten um Ihr Verständnis.

7. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf unserer Website highsnowboard.com. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs gültige Fassung.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung wenden Sie sich bitte über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns. Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen und Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in highsnowboard.com. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind, und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen.